Para tramitar la devolución debes de mandar un email con todos los datos identificativos del pedido (código) y cliente a la dirección de correo electrónico siguiente: info@ortowellness.com
Una vez autorizada la devolución, podrás realizar el envío del producto.
Para poder ejercitar los derechos de devolución, los artículos deberán cumplir con los siguientes requisitos:
- no deben haberse usado, lavado, ni dañado.
- deben conservar el etiquetado original, accesorios y manuales
- deben devolverse en su embalaje original en perfecto estado.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe total de los artículos adquiridos que hayan sido devueltos por el mismo medio a través del que se realizó el pago.
Para realizar una devolución, los gastos de envío originales del pedido y los derivados, correrán a cargo del cliente.
En el caso de que el artículo esté defectuoso nos haremos cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución.
